 |
您现在的位置：凯发平台app首页 > 医疗动态医疗动态
dr设备的售后分哪几种，如何选择？
◇加入时间：2019-10-29 09:14:48 ◇当前新闻点击率：524
dr设备是一个接地气的产品，无论是大医院还是基层医院，它都是常规使用设备，特别是对基层医疗机构来说，它是必要、不可或缺的凯发平台app。但问题出来了，作为基层使用覆盖面大、应用率高的dr设备，不但要有投入，还要考虑它的维护维修，保证它的安全、高效运行。
dr是个增量快、存量大的市场，凯发平台app的售后服务亦是一个大市场，也是个大问题。我们先来看看dr设备的售后分哪几种？ 
“术业有专攻”应该是对售后外包的极好阐述了，厂商专注于研发、生产，将凯发平台app的售后服务外包给专业的公司做。这样不仅能带来更专业的凯发平台app的售后服务，并且能降低售后成本。从表面上看，这样的分工非常的美好。但往往采取售后外包形式的大多都是小公司，它们自身没有能力提供良好的凯发平台app的售后服务，才将凯发平台app的售后服务外包以降低运营成本。然而外包的售后存在各种各样的问题，外包工程师不懂格局差异的产品以及无法提供标准的维修部件，这些都将导致维修效率低，也就使得客户体验低下。 当然，并不是所有的外包都是如此，也有大厂家的售后专门授权给外部公司，这样的组合是紧密的，自然问题就小了不少。但就dr行业来讲，能做到紧密结合非常少。究其原因，dr设备配置非常多，部件型号各异，没有固定的标准零部件，所以外包公司无法很好的提供高效率、有保障的凯发平台app的售后服务。 二、医院设备科 首先只有一定层级以上的医院才有设备科，在大多数三甲医院，设备科的工作人员数量一般在10人左右，小到电脑、打印机的维修，大到四维b超、ct、直线加速器，数字胃肠机等高价格的复杂仪器出故障的报修以及售后的联系，都是设备科的活。以一个设备资产5亿元左右的医院计算，平均每个设备科人员管理的设备规模超过5000万元，设备数量超过1000台。人手不足，经费有限，技术薄弱，时间和效益（修好同一故障，专业公司的配件和工具都齐备，只需三天，而医院设备科从采购配件到工具定制等一系列过程至少需要一个月）的情况下，医院80%的钱只能投入到20%高端，大型医疗设备的维保上，而剩下80%的医疗设备就基本上得不到保养和维护，处于无人看管的状态。“特别是在中小型医院，医疗设备长时间得不到保养，就会增加患者的手术风险，会导致17%的医疗事故。 
厂家提供的凯发平台app的售后服务具有凯发平台app的技术支持高、专业化程度高、修复能力强以及备件供应稳定性高等特点。对dr行业有点了解的人都知道，dr设备的各个组成部件呈现“万国造”的特点，特别是国内有相当一部分厂家从事的只是组装加营销的工作，也就说公司自身无法研发生产部件，尽管能提供原厂售后，也基本是整个部件替换，维修成本高昂。 换而言之，如果厂家能实现部件自产，不仅能够降低售后成本，同时也保证了自身专业的售后能力。从产业链公司在dr设备核心部件的研发自产能力，基本能看出一家公司的售后能力。 推荐产品
|
