dr设备的凯发平台app的售后服务分哪几种?
◇加入时间:2019-06-10 10:26:55 ◇当前新闻点击率:993
2003年起,我国医院开始配置dr摄影产品,开始了对模拟x线摄影设备的替代过程,目前在主要城市和发达地区的综合医院已广泛配置。根据对中国医疗器械协会及中国医用装备协会数据,2007年我国dr设备年销量仅为720台,到2012年,我国dr设备年销量增长到7000台,到2015年已经增长到12800台。随着对基层医疗机构硬件建设的支持力度的持续加大,2017年销量达到16000台,到2019年,dr销量将超过20000台。
dr设备是一个接地气的产品,无论是大医院还是基层医院,它都是常规使用设备,特别是对基层医疗机构来说,它是必要、不可或缺的凯发平台app。但问题出来了,作为基层使用覆盖面大、应用率高的dr设备,不但要有投入,还要考虑它的维护维修,保证它的安全、高效运行。
dr是个增量快、存量大的市场,凯发平台app的售后服务亦是一个大市场,也是个大问题。我们先来看看dr的售后分哪几种?
一、第三方售后公司
“术业有专攻”应该是对售后外包的好阐述了,厂商专注于研发、生产,将凯发平台app的售后服务外包给专业的公司做。这样不仅能带来专业的凯发平台app的售后服务,并且能降低售后成本。从表面上看,这样的分工非常的美好。但往往采取售后外包形式的大多都是小公司,没有能力提供良好的凯发平台app的售后服务,才将凯发平台app的售后服务外包以降低运营成本。然而外包的售后存在各种各样的问题,外包工程师不懂格局差异的产品以及无法提供标准的维修部件,这些都将导致维修效率低,也就使得客户体验低下。当然,并不是所有的外包都是如此,也有大厂家的售后专门授权给外部公司,这样的组合是紧密的,自然问题就小了不少。
二、医院设备科
只有一定层级以上的医院才有设备科,在大多数三甲医院,设备科的工作人员数量一般在10人左右,小到电脑、打印机的维修,大到四维b超、ct、直线加速器,数字胃肠机等高价格的复杂仪器出故障的报修以及售后的联系,都是设备科的活。
三、原厂售后
厂家提供的凯发平台app的售后服务具有凯发平台app的技术支持高、专业化程度高、修复能力强以及备件供应稳定性高等特点。对dr行业有点了解的人都知道,dr的各个组成部件呈现“万国造”的特点,特别是国内有相当一部分厂家从事的只是组装加营销的工作,也就说公司自身无法研发生产部件,尽管能提供原厂售后,也基本是整个部件替换,维修成本高昂。
换而言之,如果厂家能实现部件自产,不仅能够降低售后成本,同时也保证了自身专业的售后能力。从产业链公司在dr核心部件的研发自产能力,基本能看出一家公司的售后能力。综合来看,在国内市场,国产器械是大有可为的,但提供优质的凯发平台app的售后服务必不可少。
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